Všeobecné obchodné podmienky
Platné a účinné od 28. 10. 2026
Článok 1 – Prevádzkovateľ
1.1 Prevádzkovateľom webovej stránky vymoz.sk a poskytovateľom služieb je obchodná spoločnosť Media Orbitz s.r.o., so sídlom Melónový rad 706, 946 39 Iža, IČO: 47 207 337, DIČ: 2023795301, IČ DPH: SK2023795301, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 44479/N (ďalej „prevádzkovateľ“).
1.2 Kontakt: e-mail info@vymoz.sk.
1.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1 (www.soi.sk).
Článok 2 – Vymedzenie pojmov
2.1 Používateľ je každý, kto používa webovú stránku vymoz.sk. Zákazník je používateľ, ktorý si objedná platenú službu. Spotrebiteľ je zákazník – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania. Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, je podnikateľ.
2.2 Generátor je bezplatný nástroj na vymoz.sk, ktorým si používateľ sám vytvorí predžalobnú výzvu alebo podobný dokument. Dokument je takto vytvorený súbor vo formáte PDF.
2.3 Služba je platená služba „Odoslať doporučene“: vytlačenie dokumentu, jeho vloženie do obálky a podanie na Slovenskej pošte, a. s., ako doporučenej zásielky do vlastných rúk s doručenkou na adresu adresáta, ktorú uviedol zákazník.
2.4 Podací lístok je potvrdenie Slovenskej pošty o podaní zásielky s podacím číslom.
Článok 3 – Bezplatný generátor
3.1 Generátor je bezplatný a poskytuje sa „tak, ako je“, bez záruky správnosti, úplnosti alebo vhodnosti pre konkrétny prípad.
3.2 Prevádzkovateľ nie je advokátskou kanceláriou a neposkytuje právne služby ani právne poradenstvo. Vzory, výpočty (napr. úrokov z omeškania) a texty na stránke majú len informatívny charakter. V zložitých veciach odporúčame obrátiť sa na advokáta.
3.3 Za obsah dokumentu, správnosť údajov (najmä mena a adresy adresáta, výšky a existencie pohľadávky) a za jeho použitie zodpovedá výlučne používateľ.
Článok 4 – Objednávka a uzavretie zmluvy
4.1 Zákazník objednáva službu priamo v generátore. Pred odoslaním objednávky zadá svoj e-mail a ďalšie požadované údaje a musí potvrdiť:
- súhlas s týmito obchodnými podmienkami a oboznámenie sa s ochranou osobných údajov,
- výslovnú žiadosť o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásenie, že bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby (článok 7).
4.2 Kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ zákazník odosiela návrh na uzavretie zmluvy a je presmerovaný na platobnú bránu. Zmluva je uzavretá úspešným zaplatením ceny. Číslo objednávky a jej potvrdenie sa zákazníkovi zobrazí na stránke a pošle e-mailom.
4.3 Nezaplatená objednávka sa automaticky zruší najneskôr po 7 dňoch.
4.4 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Prevádzkovateľ ju neukladá ako samostatný dokument; jej obsah tvorí objednávka, jej potvrdenie a tieto podmienky.
Článok 5 – Cena a platba
5.1 Cena služby je 9,90 € s DPH za jeden list, ak pri objednávke nie je uvedená iná cena. Cena zobrazená pri objednávke je konečná a zahŕňa tlač, obálku, poštovné doporučenej zásielky do vlastných rúk s doručenkou a spracovanie.
5.2 Cena sa platí vopred platobnou kartou (prípadne Apple Pay / Google Pay) cez platobnú bránu Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Údaje o platobnej karte prevádzkovateľ nezískava ani neuchováva.
5.3 Daňový doklad zašle prevádzkovateľ zákazníkovi elektronicky na jeho e-mail.
Článok 6 – Plnenie služby
6.1 Prevádzkovateľ podá zásielku na Slovenskej pošte do 1 pracovného dňa po zaplatení objednávky.
6.2 Odosielateľom zásielky je zákazník; prevádzkovateľ zásielku podáva v jeho mene. Ako adresa odosielateľa sa na zásielke uvádza adresa veriteľa (odosielateľa) uvedená zákazníkom v dokumente; doručenka sa vracia priamo na túto adresu, nie prevádzkovateľovi.
6.3 Po podaní pošle prevádzkovateľ zákazníkovi e-mailom podací lístok a podacie číslo, podľa ktorého možno zásielku sledovať. Služba je úplne poskytnutá podaním zásielky na poštu.
6.4 Za prepravu a doručenie zodpovedá Slovenská pošta, a. s., podľa svojich poštových podmienok. Prevádzkovateľ negarantuje dátum doručenia ani to, že adresát zásielku prevezme.
Článok 7 – Odstúpenie od zmluvy
7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
7.2 Spotrebiteľ pri objednávke výslovne žiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty a vyhlasuje, že bol riadne poučený, že po úplnom poskytnutí služby (podaní listu na poštu) stráca právo na odstúpenie od zmluvy (§ 17 ods. 10 a § 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.).
7.3 Kým zásielka nie je podaná, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy online cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.), ktorá je trvalo dostupná v pätičke každej stránky a na stránke objednávky. Spotrebiteľ v nej uvedie meno a priezvisko, e-mail a číslo objednávky a odoslanie potvrdí tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Prevádzkovateľ mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení oznámenia s jeho obsahom a dátumom a časom odoslania (zobrazí ho na obrazovke na uloženie alebo vytlačenie).
7.4 Spotrebiteľ môže odstúpiť aj akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, napr. e-mailom na info@vymoz.sk alebo listom na adresu sídla prevádzkovateľa, a to aj s použitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy (príloha č. 3 k zákonu č. 108/2024 Z. z.; stiahnuť vo formáte Word). Použitie formulára nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty.
7.5 Prevádzkovateľ vráti zaplatenú cenu do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená. Ak spotrebiteľ odstúpi po začatí, ale pred úplným poskytnutím služby, uhradí cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia (§ 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.).
Článok 8 – Reklamácie
8.1 Zákazník môže reklamovať vadné poskytnutie služby, najmä ak zásielka nebola podaná v lehote, list bol vytlačený chybne alebo zásielka bola podaná na inú adresu, než zákazník uviedol.
8.2 Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@vymoz.sk bez zbytočného odkladu, s číslom objednávky a popisom vady. Prevádzkovateľ potvrdí jej prijatie a vybaví ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
8.3 Pri oprávnenej reklamácii prevádzkovateľ zásielku bezplatne odošle znova, alebo vráti cenu. Vadou služby nie sú chyby v obsahu dokumentu alebo v údajoch zadaných zákazníkom, ani oneskorenie alebo nedoručenie zavinené poštou.
Článok 9 – Zodpovednosť
9.1 Prevádzkovateľ nezodpovedá za výsledok vymáhania pohľadávky, za právne účinky dokumentu ani za škodu vzniknutú nesprávnymi údajmi zákazníka.
9.2 Voči podnikateľovi je zodpovednosť prevádzkovateľa za škodu obmedzená na výšku ceny zaplatenej za príslušnú objednávku. Voči spotrebiteľovi sa zodpovednosť neobmedzuje nad rámec, ktorý dovoľujú právne predpisy.
9.3 Prevádzkovateľ nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť webu alebo platobnej brány.
Článok 10 – Odmietnutie objednávky
10.1 Prevádzkovateľ môže odmietnuť alebo zrušiť objednávku, ak obsah dokumentu je zjavne v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi (napr. vyhrážky, nátlak, urážky, uplatňovanie zjavne neexistujúcej pohľadávky alebo zakázané praktiky pri vymáhaní pohľadávok), alebo ak sú údaje adresáta zjavne neúplné.
10.2 V takom prípade prevádzkovateľ zásielku nepodá a zaplatenú cenu vráti v plnej výške do 14 dní.
Článok 11 – Ochrana osobných údajov a uchovávanie
11.1 Osobné údaje spracúva prevádzkovateľ podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú na stránke Ochrana osobných údajov.
11.2 PDF dokument sa po vytvorení objednávky uchováva najviac 7 dní a potom sa automaticky vymaže. Údaje o zaplatenej objednávke (bez dokumentu) uchovávame počas plynutia lehôt na reklamáciu a podľa predpisov o účtovníctve a dani z pridanej hodnoty. Nezaplatené objednávky sa vymažú po 7 dňoch.
Článok 12 – Riešenie sporov
12.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva, môže ho požiadať o nápravu na info@vymoz.sk. Ak prevádzkovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, môže spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). Zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.
12.2 Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) bola zrušená 20. 7. 2025 nariadením (EÚ) 2024/3228 a už ju nemožno využiť.
Článok 13 – Záverečné ustanovenia
13.1 Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a vo vzťahoch medzi podnikateľmi zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
13.2 Prevádzkovateľ môže tieto podmienky zmeniť. Na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.
13.3 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 28. 10. 2026.
Súvisiace
Informácie majú všeobecný charakter a nenahrádzajú právne poradenstvo. Stav právnej úpravy k 28. 10. 2026.